如果你是设备制造商

设备制造商通过自身业务需求，建立自身服务流程，掌握每个环节服务流程，掌握客户销售数据及设备数据，为售后，销售提供有力的数据支撑作用，并可提供客户基础信息化要求。

向客户提供更快、更主动、更少打扰的支持能力，有助于提高客户服务满意度，提升与客户之间的关系质量。

如果你是服务工程师

服务工程师通过电脑或手机端获得报修工单情况，实时查看设备运行状况，查看是设备报警历史，快速分析设备异常，提升响应速度，快速查询设备相关信息，快速解决报修工单。

随时随地实现安全的全地域设备远程连接，减少因为无法及时到达现场导致的服务滞后情况，远程直接对设备进行调试和预测性维护。

如果你是终端用户

如果你是终端用户 终端用户通过手机端小程序自助提报设备维修需求，提交设备信息，故障图文信息等。
同时终端用户可通过移动端小程序查看当前设备信息，加工参数及维修进度，也可监控设备的运行稼动率等。

核心特点